解决方法：

1、查看模式是否有用对，人体测温必须用体温模式。

2、查看设置按键，是否全部是出厂默认设置，尤其是 F1 必须是 0。

3、注意测量部位，红外额温枪探测的是额头或者耳背后面的动脉表皮温度，而额头的面积比较大，每个人的动脉分布也不一样，如果发现体温有异常的时候，建议客户多测试几个地方，同时每个地方都测量三次，以最高值为准，最高值意味着应该测试到了动脉表皮。

因为耳背后面的面积比较小，动脉位置更容易找到，建议客户尽量测试耳背，同时注意耳背位置不要有头发覆盖。

体温枪探测的是宝宝额头动脉的温度，所以测量时请将体温计对准额眉心位置、眉骨位置、太阳穴位置和耳背位置，这四个位置各测量三次，以数值最高值为准。

4、注意两个热平衡，即机子本身的热平衡和被测人的热平衡，机子的热平衡的意思就是当机子的使用环境温度变化较大的时候，请等待 15-20 分钟再测试，被测人的热平衡就是当被测者从室外低温环境到室内高温环境的时候，也需要等待15-20 分钟再测试。

5、请特别注意，体温计本身的热平衡和宝宝的热平衡，当体温计或者宝宝从室外高温环境到室内低温环境，使用前都要耐心等待15-20分钟，再进行测温。

6、请注意不能在冰敷吃药后、不能出汗、不能对着空调口、不能在运动后，不能洗澡后，体温计或者宝宝从室外高温环境到室内低温环境等测试。

7、一定注意不能离额头太远，建议客户离额头 1-2厘米。