这种情况的出现通常由以下原因造成：

1、使用环境温度达不到说明书中规定的温度范围，特别是在北方地区，红外额温计长时间在低温环境中使用；

2、被测人员长时间在寒冷环境时导致额温偏低；

3、被测人员在温度较高的密闭环境下测量时（如开暖风的汽车内）导致额温偏高；

4、操作人员未仔细阅读说明书，测量方法不当，测温模式选择错误。

如果是首次使用请按照以下步骤操作： 

第一步：将体温计放置在稳定的环境温度中30分钟以上； 

第二步：使用传统的水银体温计或者电子体温计对某人进行测量，假设得到36.8摄氏度的温度； 

第三步：使用非接触式红外线体温计对同一个人进行测量，注意测量距离和测量方法：

①保持温度计和额头之间的距离在1-3厘米之间，移开任何可能影响到测量的障碍物，如头发、汗液等，

②如果得到同样的温度36.8摄氏度，则说明该体温计设置正常且可以正常使用，如果得到较低的读数36.4摄氏度，相差0.4摄氏度，您可以将F1设定为“0.4摄氏度”，反之，多0.4摄氏度，您可以将F1值设置为“-0.4摄氏度”。